第一百二十一章 椎名的考虑（求收藏，求月票）121（1 / 2）

椎名因为小惠的事情，第二天在录制休息的时候，开始用手机在网络上搜索起来了家政服务公司的相关消息。

不能再让小惠这么生活下去了，她应该像其他的孩子那样，去多社交去多过精彩的生活，而不是整天的缩在家里伺候她和白鸟两个人。

日本，家政服务专业已经十分普遍，并且拥有完善的培训体系。

日本的家政服务行业最初是由几个传统的家政服务承包商起步的，如宫田家政和头牌家政等。但随着家政服务的不断普及，越来越多的专业技能人才将成为必需的。

因此，日本的家政服务行业开始注重家政专业的教育和培训。

在日本，家政专业的教育和培训是由相关机构和学校来进行的。如日本家政服务创新学院、日本家政研究所、家政服务职业能力开发中心等。这些机构和学校不仅提供了实用的家政技能培训，还提供了完善的家政教育体系。在家政专业的学习过程中，学生将接受现代家政学、食品与营养学、生活科学、家庭管理等各种课程的培训。

因此，日本的家政专业培训被认为是家政专业人员必不可少的一部分。

日本家政服务以钟点工为主，注重细节规范和对从业人员的职业培训，根据客户的需求提供有针对性的高质量服务。日本家政服务也被称为“家事代行”，BEARS公司是一家兼营公私业务的业内领先公司，业务范围除了一般的家政服务，还包括儿童婴儿看护、高龄者服务、酒店和办公楼清扫等，客户中有很多著名企业。

有记者日前采访了公司副社长高桥女士。高桥说，日本家政服务的历史并不长，上世纪90年代她在中国香港生活期间曾雇佣菲佣，感到生活得到极大解放。同时她发现日本几乎没有这样的服务，于是和丈夫1999年回国后创办了自己的公司。公司最初是一家夫妻店，她亲自登门为顾客服务，如今公司已经拥有正式员工200多名，还有5000多名登录在册的服务员工，每年累计为客户提供50万次服务。高桥说，“家事代行”这个词就是她们创造的，此后日本诞生了很多这样的公司。高桥说，有孩子的双职工家庭占公司客户数量的一半，另一半以专职主妇家庭、单身者和高龄者为主。

和中国不同，日本几乎没有居家保姆，而主要提供钟点工服务，一是因为日本人工费较贵，二是因为日本人很注重个人隐私，不愿意让外人和自己一起居住，家政服务人员也不愿意住进服务对象的家中。同时，多数顾客也希望本人不在家的时候钟点工上门服务。当顾客联系家政服务公司后，公司会派人登门实地察看了解顾客需求，根据顾客的预算和需求等提供最合适的服务方案，并由顾客选择钟点工。

高桥公司里的正式员工负责管理、培训以及其他事务，在第一线为顾客服务的都是领取时薪的服务员工，公司会尽量安排同一个员工固定为顾客服务。服务员工年龄从20多岁到80多岁，最年长的一位已经86岁。高桥说，公司服务非常注重细节。比如，虽然顾客给公司预留了家门钥匙，员工登门时一定要先后按两次门铃，确保室内无人后才会开门进入。再比如员工进门后鞋子的摆放位置、地板死角清洁时的注意事项、吸尘器的使用规范等细节全部在员工培训的内容中。

高桥现场演示了员工进门摆放鞋子与客人摆放鞋子的区别，以及墙边清扫的规定手法。此外，公司也非常注重对从业人员的职业培训和道德培训。她说，在日本，服务人员和客户的地位是平等的，他们教育员工的哲学是为客户创造价值，这也体现了员工的劳动价值。

近年来，随着日本老龄化的加剧，对家政服务的需求逐渐增加。而相对应地，家政专业人才亦成为了就业市场的热门。根据日本产业协会数据显示，从2013年开始，日本家政服务行业的市场规模逐年增长，且每年平均增长率约3.7%。日本家政专业人才的就业形势也十分乐观。就业机会主要分为两个方向：第一种是成为家政服务公司的员工，第二种是成为自由职业者，自己提供家政服务。

近几年，家政服务员工人数持续增长。据川奈安全生活学院数据显示，自2012年起，家政服务员工人数一直保持上升趋势，截至2018年9月，日本家政服务员工总人数已达到34，670人。而作为自由职业者提供家政服务，主要是为了追求更高的工资水平和更大的自由度。自由职业者的占比约为4%。总的来说，日本家政专业的就业形势和前景比较稳定，并且还具有很大的发展潜力。此外，作为家政行业的新兴产业，未来家政专业人才的供需矛盾将进一步缓解。